Rec. Revisión 028-ADHN-DPE-2016 (Denuncia sobre mal servicio a personas con discapacidad en Metrovía)

Abstract

Se acepta parcialmente el pedido de revisión de la Resolución N° 139, emitida el 23 de septiembre de 2015, en el trámite defensorial N° 7785-2015, por la Coordinación General Defensorial Zonal 8 de la Defensoría del Pueblo, pedido interpuesto por el Sr. Gerardo Solórzano en el que denunció haber sido víctima de maltrato en la Metrovía. Al resolver el Recurso de Revisión se determina rectificar parcialmente la Resolución subida en grado, por cuanto la misma no ha tomado en cuenta de manera integral todos los elementos que constan en el expediente, en los siguientes términos: Se exhorta a la Fundación Municipal Transporte Masivo Urbano de Guayaquil, a observar el cumplimiento permanente y sostenido del compromiso de brindar accesibilidad para el transporte de las personas con discapacidad en la Metrovía. Se recomienda a la Fundación Municipal realice constantes controles al personal de guardianía que labora en las paradas de la Metrovía a fin de que cumplan a cabalidad con las directrices dadas orientadas a permitir el acceso inmediato a la entrada y salida de las estaciones de las personas con discapacidad, evitando la utilización del torniquete. Finalmente, se exhorta al Sr. Gerardo Solórzano a hacer adecuado uso de su tarjeta de discapacidad que garantiza una tarifa preferente para uso personal y en cumplimiento de las reglas que para su utilización se encuentran vigentes. Nota: el 26 de abril de 2016, la Adjuntía de Derechos Humanos y de la Naturaleza de la Defensoría del Pueblo rechazó el pedido de aclaración de la presente Resolución de Revisión formulado por el Sr. Gerardo Solórzano.