1. Biblioteca Digital Especializada de la Defensoría del Pueblo
  2. Acciones para la defensa de derechos humanos y de la naturaleza
  3. Documentos defensa derechos
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorAyora Jara, Isabeles_ES
dc.coverage.spatialQuitoes_ES
dc.creatorEcuador. Defensoría del Pueblo. Dirección Nacional de Derechos del Buen Vivir-
dc.date.accessioned2014-12-11T22:23:17Z-
dc.date.available2014-12-11T22:23:17Z-
dc.date.issued2014-02-27-
dc.identifier.citationEcuador. Defensoría del Pueblo, Dirección Nacional de Derechos del Buen Vivir. Resolución 008-DPE-DNBV-2014/2014 de 27 de febrero. [en línea]. Disponible en: http://repositorio.dpe.gob.ec/handle/39000/158es_ES
dc.identifier.otherPCA-DGT-052-
dc.identifier.urihttp://repositorio.dpe.gob.ec/handle/39000/158-
dc.description.abstractLos peticionarios denuncian falta de coordinación, demoras y deficiencias en el servicio que brinda el Call Center del IESS en las separación de citas médicas. La Defensoría destaca que el servicio del Call Center debe reunir los elementos de calidad, eficiencia, eficacia y buen trato, al ser de vital importancia que las personas puedan tener acceso oportuno a las prestaciones de la seguridad social. Asimismo, señala, que es necesario establecer un sistema de medición de satisfacción de quienes utilizan los servicios a fin de identificar a tiempo los problemas recurrentes y adoptar los correctivos necesarios.es_ES
dc.language.isoespes_ES
dc.publisherQuito: Defensoría del Pueblo de Ecuadores_ES
dc.subjectSERVICIOS PÚBLICOS DE CALIDADes_ES
dc.subjectDERECHO A LA SEGURIDAD SOCIALes_ES
dc.subjectPRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUDes_ES
dc.subjectIESSes_ES
dc.titleResolución 008-DPE-DNBV-2014 (Servicio deficiente Call Center IESS)es_ES
dc.typeResoluciónes_ES
dc.description.vulneradorInstituto Ecuatoriano de Seguridad Social-
dc.description.peticionarioYacchirema, Martha Janeth y otros-
dc.description.resolucionACEPTADAes_ES
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