Caso Ana Arias contra la Dirección Provincial del IESS-Guayas. Resolución Defensorial No. 17-DPE-CGDZ8-2017-FATA

Abstract

La señora Ana Arias acude a la Coordinación General Defensorial Zonal 8 y expresa que después de que la Asamblea Nacional expidió la ley que condonaba los intereses a los deudores del Instituto ecuatoriano de Seguridad Social y ya publicado en el Registro Oficial, se dirigió al IESS para acogerse a este beneficio; le han establecido un valor, el cual pagó y posteriormente le notifican que aún tiene otros valores pendiente. Se resuelve determinar que la Dirección Provincial del IESS-Guayas inobservó el derecho a la seguridad jurídica y al servicio público de óptima calidad que tenía la peticionaria cuando se encontraba realizando los trámites para la remisión y exhortar a las autoridades y a la Directora Provincial del IESS-Guayas, adoptar las medidas necesarias a fin de posibilitar la remisión de intereses de los valores que la peticionaria adeuda y que se encuentran registrados en los sistemas HOST y UNIX , en virtud de que estos valores no fueron considerados en su momento oportuno, pese a que la peticionaria solicitó dicha remisión.