La Defensoría del Pueblo de Ecuador ante los problemas recurrentes en el servicio de telecomunicaciones

Abstract

La Defensoría del Pueblo del Ecuador, frente a los problemas en los servicios de telecomunicaciones agravados por la crisis energética, exhorta a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones y a las operadoras a garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de estos servicios, o compensar a los usuarios por fallas y cobros indebidos. Además, insta a las personas a presentar reclamos formales y recuerda que, de no ser atendidos, pueden acudir a la Defensoría. La institución reafirma su compromiso de vigilar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y promover soluciones inmediatas mediante mesas técnicas con las entidades competentes.